Reklamacje

Bielsko-Biała, 12.01.2018r.

INSTRUKCJA ZGŁASZANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI usług świadczonych przez Kancelarię EXPERIO

Klienci Kancelarii EXPERIO upoważnieni są i mają do tego prawo aby zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od zakończenia realizacji usługi.

Reklamacje dotyczące świadczonych przez Kancelarię EXPERIO usług mogą być zgłaszane w formie pisemnej za pośrednictwem poczty listem poleconym, osobiście na adres Kancelarii lub pocztą elektroniczną:

biuro „@” kancelaria-experio (kropka) pl – wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych przez Kancelarię usług,
bur „at” kancelaria-experio (kropka) pl – reklamacje dotyczące usług świadczonych w ramach BUR (usług rozwojowych)

Oceny zasadności reklamacji dokonuje właściciel Kancelarii po sprawdzeniu realizacji usługi zgodnie z przyjętymi standardami i procedurami obowiązującymi w Kancelarii oraz rozmowie z trenerem/pracownikiem (współ-)realizującym usługę, której reklamacja dotyczy. W przypadku uznania reklamacji przewiduje się następujące formy rekompensaty:

dodatkowe indywidualne konsultacje tematyczne dla uczestników/Firmy – w zakresie uzgodnionym z reklamującym,
rekompensatę finansową w postaci zwrotu części lub całości kosztów usługi – na podstawie uzgodnień z reklamującym.

Klienci zainteresowani skorzystaniem z usług Kancelarii świadczonych w ramach BUR, zgłaszając się na taką usługę, jednocześnie (poprzez zgłoszenie na usługę) potwierdzają zapoznanie się i akceptację niniejszych regulacji.

Każda reklamacja podlega rejestracji w księdze reklamacji (a w przypadku usług świadczonych w ramach BUR – rejestr kontroli wewnętrznej) i służy do oceny działania firmy dokonywanej corocznie przez właściciela Kancelarii.

(-) Krzysztof Klimczak

Referencje Klientów

Usługa zrealizowana przez Pana Krzysztofa Klimczaka spełniła stawiane wymagania dotyczące dokładności przeprowadzonego audytu.
Jan Bębacz
Główny Księgowy Miejskiego Zarządu Dróg w Kielcach
Podstawą kontaktów z Panem Krzysztofem Klimczakiem jest rzetelność oraz fachowość, które połączone są z osobistym zaangażowaniem we współpracę oraz wyczuleniem na indywidualne potrzeby Klienta.
Stanisław Tyka
Dyrektor Miejski Zarząd Dróg w Opolu
…Pan Krzysztof Klimczak zyskał u nas bardzo dobre opinie, pozwalającą polecić go (wraz z zespołem) jako sprawdzonego Partnera, potrafiącego realizować usługi w sposób dokładny, rzetelny i fachowy.
Stanisław Krawczyk
Kierownik Podzespołu Ds. Obsługi Finansowej JRP
Do wyboru Firmy Pana Krzysztofa Klimczak spośród tak szerokiego zakresu firm o podobnym charakterze działalności, skłoniły nas nie tylko względy praktyczne, jak dogłębna oraz praktyczna wiedza ich konsultantów połączona z bardzo przystępną ceną świadczonych usług…
Maurycy Żmuda
Sekretarz Powiatu Starostwo Powiatowe w Kutnie
…szerokie zrozumienie naszych potrzeb jako Klienta, miła oraz kompetentna kadra pracownicza, profesjonalizm w działaniu.
Grażyna Wałkowska
Kierownik Finansowy Sąd Rejonowy w Koninie
…możemy polecić usługi świadczone przez Firmę Pana Krzysztofa Klimczaka, szczególnie tym, którzy poszukują solidnego partnera do współpracy. Jesteśmy przekonani, że możecie Państwo polegać na tej firmie.
Edyta Ratkowska
Skarbnik Miasta Urząd Miejski w Brodnicy
Wykładowca wykazał się dużą wiedzą merytoryczną oraz doskonałymi umiejętnościami przekazywania wiedzy. Zagadnienia poruszane podczas szkolenia w pełni wpisały się w oczekiwania uczestników.
Krzysztof Knika
Dyrektor Wydziału Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach
…chcemy wyrazić swoje zadowolenie z wysokiej jakości usług świadczonych przez firmę Pana Krzysztofa Klimczak z siedzibą w Bielsku-Białej.
Karol Ike-Duninowski
Prezes Sądu Rejonowego w Pabianicach
Usługa została wykonana terminowo i rzetelnie oraz w pełni zgodnie z naszymi zaleceniami oraz z zachowaniem należytej zawodowej staranności.
Mirosława Faustryjak
Kierownik Oddziału Administracyjnego Sąd Rejonowy w Zduńskiej Woli
Usługa zrealizowana przez Pana Krzysztofa Klimczaka spełniła stawiane oczekiwania dotyczące nie tylko w teorii, ale również praktycznego zastosowania.
Hanna Jasińska
Dyrektor Departamentu Audytu Wewnętrznego Zakładu Ubezpieczeń Społecznych
(…) potwierdzamy wykonanie przez Kancelarię Audytorską EXPERIO Krzysztof Klimczak audytu zrealizowanego dla Gminy Łabowa w podległych jednostkach organizacyjnych (szkołach oraz Gminnym Zespole Obsługi Jednostek). Audytem objęty był cały 2018 rok oraz wszystkie dokumenty (100% populacji danych – bez dobierania próby do badania). Efektem zrealizowanej przez Kancelarię usługi było przede wszystkim zidentyfikowanie potencjalnych zagrożeń i luk (wskazano rekomendacje) oraz zidentyfikowanie nieprawidłowości, których ostateczna wartość nie jest ustalona na dzień składania referencji. (…)
Marta Słaby
Wójt Gminy Gmina Łabowa
(…) przeprowadzono audyt zewnętrzny projektu pn. „e-usługa OMNIS” współfinansowanego w ramach Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa z EFRR i budżetu państwa na podstawie umowy o dofinansowanie nr POPC.02.01.00-00-0043/16-01 , realizowanego przez Bibliotekę Narodową.(…) Niniejszym oświadczam, że Kancelaria Audytorska EXPERIO Krzysztof Klimczak wywiązała się z realizacji zadań stanowiących przedmiot umowy nr 149/BN/2017, zawarte w dniu 12 września 2017r. z Biblioteką Narodową w terminie i zgodnie z zakresem oraz wymaganiami określonymi przez Zamawiającego.
Dominik Cieszkowski
Zastępca Dyrektora Biblioteka Narodowa
(…) potwierdzamy wykonanie przez Kancelarię Audytorską EXPERIO Krzysztof Klimczak audytu zewnętrznego projektu pn. „Patrimonium – digitalizacja i udostępnienie polskiego dziedzictwa narodowego ze zbiorów Biblioteki Narodowej oraz Biblioteki Jagiellońskiej”. Projekt współfinansowany w ramach Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa 2014-2020, Działanie 2.3. „Cyfrowa dostępność i użyteczność informacji sektora publicznego” – Numer umowy o dofinansowanie POPC.02.03.02-00-0017/16-00 – całkowita wartość wydatków kwalifikowalnych projektu: 98 633 924,00 zł. (…)
Martyna Marcinkowska
Kierownik Biblioteka Narodowa
(…) wykonanie przez Kancelarię Audytorską EXPERIO Krzysztof Klimczak audytu antydefraudacyjnego zrealizowanego dla klienta IBBC Group (Grupa Pinkerton) – nazwa klienta nie zostanie wskazana ze względu na tajemnicę przedsiębiorstwa. Efektem zrealizowanej przez Kancelarię usługi było przede wszystkim zidentyfikowanie luk i potencjalnych zagrożeń w systemie governance oraz zidentyfikowanie niegospodarności na łączną wartość ok. 15,5 mln zł (strata związana z realizowanymi przez Spółkę zleceniami) (…)
Joanna Pacześniak
Dyrektor IBBC Group Sp. z o.o. (Grupa Pinkerton)
(…) wykonanie przez Kancelarię Audytorską EXPERIO Krzysztof Klimczak audytu antydefraudacyjnego zrealizowanego dla klienta IBBC Group – nazwa klienta nie zostanie wskazana ze względu na tajemnicę przedsiębiorstwa. Przeprowadzony audyt obejmował wsparcie merytoryczne oraz prace analityczno-doradcze związane z zidentyfikowaniem potencjalnych znamion oszustwa, nieprawidłowości lub defraudacji w systemie kontroli wewnętrznej klienta. W ramach audytu (…)
Joanna Pacześniak
Dyrektora Biura IBBC Group Sp. z o.o.
(…) wykonanie przez Kancelarię Audytorską EXPERIO Krzysztof Klimczak audytu antydefraudacyjnego zrealizowanego dla klienta IBBC Group – nazwa klienta nie zostanie wskazana ze względu na tajemnicę przedsiębiorstwa. Przeprowadzony audyt obejmował wsparcie merytoryczne oraz prace analityczno-doradcze związane z zidentyfikowaniem nieprawidłowości lub defraudacji w badanym obszarze – tj. (80) projektów lub transakcji związanych z udzieleniem wsparcia finansowanego w formie pożyczek. (…)
Joanna Pacześniak
Dyrektora Biura IBBC Group Sp. z o.o.
Efektem zrealizowanej przez Kancelarię usługi jest przede wszystkim opracowanie raportu z zakończenia etapu prac w realizowanym projekcie – raportu z osiągnięcia zaplanowanego kamienia milowego projektu, który pozwolił Firmie zgodnie z obowiązującymi wymaganiami przedstawić Instytucji Pośredniczącej stopień realizacji trwających prac badawczo-rozwojowych w projekcie.
Łukasz Halama
Prezes Zarządu ULTER-SPORT Sp. z o.o.
Usługa zrealizowana przez p. Krzysztofa Klimczaka spełniła stawiane oczekiwania dotyczące dokładności przeprowadzonego audytu oraz wsparcia Firmy w zakresie gospodarności i celów biznesowych Firmy. Dzięki tak zrealizowanej usłudze (analitycznej i doradczej) możemy wystawić bardzo pozytywną opinię i polecać jako sprawdzonego Partnera, potrafiącego realizować w sposób dokładny, kompetentny i fachowy usługi. Bardzo polecamy skorzystanie z takiej usługi każdej Firmie, która uzyskała pozytywną ocenę o dofinansowaniu własnego projektu.
Roman Pilch
Właściciel Z.P.H. PILCH
Niniejszym listem potwierdzam wykonanie przez p. Krzysztofa Klimczaka z Bielska-Białej audytu wydatkowania środków finansowych na naukę Instytutu Badań i Rozwoju Motoryzacji BOSMAL Sp. z o.o. w Bielsku-Białej, wartość przyznanej dotacji 6’786’570,00 zł (2015r.). Usługa zrealizowana przez p. Krzysztofa Klimczaka spełniła stawiane oczekiwania dotyczące dokładności przeprowadzonego audytu. Dzięki temu możemy wystawić pozytywną opinię i polecać jako sprawdzonego Partnera, potrafiącego realizować w sposób dokładny, kompetentny i fachowy usługi.
dr inż. Arkadiusz Stojecki
Dyrektor ds. Rozwoju Biznesu Członek Zarządu Instytut Badań i Rozwoju Motoryzacji BOSMAL
Niniejszym listem potwierdzam wykonanie przez p. Krzysztofa Klimczaka z Bielska-Białej audytu wydatkowania środków finansowych na naukę Instytutu Badań i Rozwoju Motoryzacji BOSMAL Sp. z o.o. w Bielsku-Białej, wartość przyznanej dotacji 2’450’000,00 zł. (2012r.) Usługa zrealizowana przez p. Krzysztofa Klimczaka spełniła stawiane oczekiwania dotyczące dokładności przeprowadzonego audytu. Dzięki temu możemy wystawić pozytywną opinię i polecać jako sprawdzonego Partnera, potrafiącego realizować w sposób dokładny, kompetentny i fachowy usługi.
mgr inż. Wojciech Trybus
Zastępca Prezesa Zarządu Instytut Badań i Rozwoju Motoryzacji BOSMAL
Niniejszym listem potwierdzam wykonanie przez p. Krzysztofa Klimczaka z Bielska-Białej audytu wydatkowania środków finansowych na naukę Instytutu Badań i Rozwoju Motoryzacji BOSMAL Sp. z o.o. w Bielsku-Białej, wartość przyznanej dotacji 2’450’000,00 zł. (2011r.) Usługa zrealizowana przez p. Krzysztofa Klimczaka spełniła stawiane oczekiwania dotyczące dokładności przeprowadzonego audytu. Dzięki temu możemy wystawić pozytywną opinię i polecać jako sprawdzonego Partnera, potrafiącego realizować w sposób dokładny, kompetentny i fachowy usługi.
mgr inż. Wojciech Trybus
Dyrektor ds. Badań, Zastępca Prezesa Zarządu Instytut Badań i Rozwoju Motoryzacji BOSMAL
(…) potwierdzam opracowanie przez p. Krzysztofa Klimczaka założeń do instrukcji zarządzania ryzykiem w projektach badawczych i rozwojowych współfinansowanych z dotacji statutowej* w Instytucie Badań i Rozwoju Motoryzacji BOSMAL Sp. z o.o. oraz okazane przez niego wsparcie w przeprowadzeniu analiz ryzyka dla wskazanych projektów według założeń ww. instrukcji. Zrealizowana usługa podczas przygotowania instrukcji „Zarządzania ryzykiem w projektach badawczych i rozwojowych” przez p. Krzysztofa Klimczaka spełniła stawiane oczekiwania dotyczące pełnego wsparcia w opracowaniu ww. instrukcji i w przeprowadzeniu analizy ryzyka dla wskazanych projektów
mgr inż. Wojciech Trybus
Dyrektor ds. Badań, Zastępca Prezesa Zarządu Instytut Badań i Rozwoju Motoryzacji BOSMAL
Potwierdzam wykonanie przez Pana Krzysztofa Klimczaka audytu zewnętrznego w zakresie defraudacji w spółce z o.o. na wartość ok. 1,6 mln zł. W ramach audytu zidentyfikowano i wykazano nieprawidłowości w zakresie potencjalnych znamion oszustwa, nieprawidłowości oraz luk w systemie kontroli wewnętrznej – m.in. (…) . Dzięki efektom przeprowadzonego audytu i na podstawie złożonego raportu, zostało złożone zawiadomienie do organów ścigania (…)
Sami Lamiri
Właściciel SRS AUTOMATION

Audyt na najwyższym poziomie

Etyka, uczciwość i profesjonalizm to nasze priorytety

Telefon

+48 33 487-69-37

INSTRUKCJA ZGŁASZANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI usług świadczonych przez Kancelarię EXPERIO

Kancelaria Audytorska EXPERIO

Kategorie wpisów

Referencje Klientów

Usługa zrealizowana przez Pana Krzysztofa Klimczaka spełniła stawiane wymagania dotyczące dokładności przeprowadzonego audytu.

Podstawą kontaktów z Panem Krzysztofem Klimczakiem jest rzetelność oraz fachowość, które połączone są z osobistym zaangażowaniem we współpracę oraz wyczuleniem na indywidualne potrzeby Klienta.

…Pan Krzysztof Klimczak zyskał u nas bardzo dobre opinie, pozwalającą polecić go (wraz z zespołem) jako sprawdzonego Partnera, potrafiącego realizować usługi w sposób dokładny, rzetelny i fachowy.

Do wyboru Firmy Pana Krzysztofa Klimczak spośród tak szerokiego zakresu firm o podobnym charakterze działalności, skłoniły nas nie tylko względy praktyczne, jak dogłębna oraz praktyczna wiedza ich konsultantów połączona z bardzo przystępną ceną świadczonych usług…

…szerokie zrozumienie naszych potrzeb jako Klienta, miła oraz kompetentna kadra pracownicza, profesjonalizm w działaniu.

…możemy polecić usługi świadczone przez Firmę Pana Krzysztofa Klimczaka, szczególnie tym, którzy poszukują solidnego partnera do współpracy. Jesteśmy przekonani, że możecie Państwo polegać na tej firmie.

Wykładowca wykazał się dużą wiedzą merytoryczną oraz doskonałymi umiejętnościami przekazywania wiedzy. Zagadnienia poruszane podczas szkolenia w pełni wpisały się w oczekiwania uczestników.

…chcemy wyrazić swoje zadowolenie z wysokiej jakości usług świadczonych przez firmę Pana Krzysztofa Klimczak z siedzibą w Bielsku-Białej.

Usługa została wykonana terminowo i rzetelnie oraz w pełni zgodnie z naszymi zaleceniami oraz z zachowaniem należytej zawodowej staranności.

Usługa zrealizowana przez Pana Krzysztofa Klimczaka spełniła stawiane oczekiwania dotyczące nie tylko w teorii, ale również praktycznego zastosowania.

Audyt wewnętrzny i zewnętrzny, rachunkowość kreatywna, procesy antydefraudacyjne, wsparcie w odzyskiwaniu zdefraudowanych zasobów Firm (w tym w procesach sądowych wobec nieuczciwych pracowników)